系统操作手册(新手必看 )

买到的都是正品吗?

为保障消费者权益,100%正品是三代乐的基本承诺,供货环节层层把关,保证出售的都是原厂正品商品,品质有保障

地址写错了、想换个地址怎么办?

点击网页右上角“用户中心”,进入“用户中心”页面,选“收货地址”,点击“编辑”可以对收货地址进行修改。点击“新增收货地址”可以添加新的收货地址,点击“设为默认地址”可以修改正在使用的收货地址。

为什么后下的订单先收到了,之前下的订单还没有收到?是按什么顺序发货的?

为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,我们会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

下单后可以修改订单吗?

在订单发货之前可以修改,请联系在线客服或拨打客服电话:400-181-8271
注:
修改订单可能影响送货时间。
修改时将以当前商品信息为准,修改时需要注意查看活动信息。
由于订单生产速度快,可能出现修改不成功的情况。

我能修改订单的哪些内容?

订单一般可以修改的内容包括收货人姓名、联系电话、末级收货地址、详细地址、配送时间(配送时间在订单打印后无法更改、且受末级地址限制)。具体修改内容以页面显示的为准。

取消订单/退货后怎么退款?

您支付的订单取消成功后,商城退款处理时效如下:
商品发货前:若您在商品未发货前提交取消申请,会在一个工作日内完成退款审核。
商品发货后:若您在商品已经发货,等待物流到达后可拒收。
拒收订单:订单拒收时,请向配送人员说明情况并由配送人员联系搜工网客服(拨 打400-1818-271热线),客服人员核实后为您登记处理退款。
退货退款:在收到您的退货后,工作人员会在3个工作日内为您完成检测并办理 退款。
温馨提示:具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

搜工网密码忘记如何找回?

点击进入搜工网首页,“登陆搜工网”栏目输入用户名,如果您忘记了密码,请点击“忘记密码”按钮,进入找回密码页面,通过手机号验证即可设置新的密码。